Van Dillewijn packaging & decorations
Formuleren visie, missie, strategie en bijbehorend actieplan
Medewerkers van Qipu hebben het management van Dillewijn begeleid bij het formuleren van de visie, missie en strategie van de onderneming. Tevens is hierbij een actieplan opgesteld om de geformuleerde doelstellingen te realiseren. Hierbij is gebruik gemaakt van de Balanced Scorecard methodiek.
Periode
2002 - heden
Uitdaging
Van Dillewijn packaging & decorations handelt in alle artikelen voor het behandelen, verpakken, transporteren en presenteren van bloemen en planten. Bij de start van de activiteiten presteerde Dillewijn middelmatig in vergelijking met haar directe concurrenten. Er waren diverse ideeën hoe dit te verbeteren. Maar de samenhang daartussen, een overkoepelende visie en prioriteitstelling ontbraken.
Aanpak en oplossing
Het MT van Dillewijn en medewerkers van Qipu hebben zich een aantal dagen teruggetrokken voor een heisessie (of beter gezegd: een bergsessie). Tijdens deze sessie is een visie geformuleerd, een strategie bedacht en zijn doelstellingen (in de vorm van een zogenaamde strategy map) en prestatie indicatoren benoemd. Als integraal onderdeel van deze sessie is ook een actieplan gemaakt en zijn verantwoordelijkheden belegd. Hierbij is gebruik gemaakt van de Balanced Scorecard methodiek. Later zijn de prestatie indicatoren verder uitgewerkt in een functioneel model van een management informatiesysteem dat vervolgens geïmplemeteerd is. In de daarop volgende periode zijn regelmatig aanpassingen aan strategie en doelstellingen doorgevoerd om pas te houden met de immer veranderende omstandigheden.
Belangrijke succesfactoren bij het toepassen van de balanced scorecard bij Dillewijn waren het expliciet benoemen van aan de doelstellingen verbonden acties en het vermijden van specifiek balanced scorecard taalgebruik. Bij het communiceren binnen Dillewijn is de hele term balanced scorecard zelfs vermeden. Deze term voegde niets toe aan de helder geformuleerde strategie en doelstellingen.
Resultaat
Doelstelling was om tot de top 3 van de markt te gaan behoren. Deze doelstelling is gerealiseerd en vastgehouden.
De financieel manager (huidig algemeen directeur) van Dillewijn is in 2003 geïnterviewd door Tijdschrift Administratie. U kunt dit artikel rechts downloaden.
