Sony BMG Music Entertaiment
Lange termijn relatie t.b.v. management informatie diensten
Sinds 1998 hebben medewerkers van Qipu op allerlei gebied management informatie diensten verleend voor Sony BMG en een van haar voorlopers Sony Music. In de loop der jaren is het management informatiesysteem SMIS behoorlijk uitgebreid en in meerdere landen uitgerold.
Periode
1998 - 2005
Uitdaging
De uitdaging bestond uit het ontsluiten, analyseren en rapporteren van logistieke, commerciële en later ook financiële informatie die betrekking had op de verkoop van geluidsdragers en de marketingkosten. Complicerende factoren waren de hoge eisen aan de analysemogelijkheden (veel invalshoeken zoals Klant, Titel, Artiest, Taal, Componist, Label et cetera), het kunnen combineren van kalenderjaren en de ongebruikelijke fiscale kalender die Sony Music gebruikte en de mogelijkheid om alle historische verkoopaantallen van een artiest te kunnen rapporteren.
Aanpak en oplossing
De volgende werkzaamheden zijn voor Sony Music en later Sony BMG uitgevoerd.
- Inventariseren management informatiebehoefte, opstellen functioneel ontwerp en ontwikkelen prototype management informatiesysteem met behulp van Pilot Decision Support Suite (1998).
- Begeleiden evaluatie prototype en in productie zetten van de eerste applicatie van SMIS (1998). Het betrof verkoop en logistieke informatie voor de Benelux.
- Projectleider en (in sommige gevallen) business consultant bij:
- Grote uitbreidingen aan SMIS (inclusief het tussenschuiven van een Oracle datawarehouse) en de aansluiting op het nieuwe Oracle bronsysteem (1999-2000).
- De implementatie van SMIS in Zwitserland, Noorwegen en Zweden (2000).
- Het integreren van marktgegevens in SMIS afkomstig van Stichting Collectieve Promotie Geluidsdragers (CPG) (2001).
- Het implementeren van geaggregeerde management informatie voor de Benelux waarbij de uitdaging met name lag op het op één lijn krijgen van de definities in Nederland en België (2002).
- Het integreren van financiële informatie uit JD-Edwards (DB2) in SMIS waarbij de nadruk ligt op het integraal kunnen analyseren van verkoopgegevens en marketingkosten (2004).
- Advieswerkzaamheden m.b.t. de management informatievoorziening in het kader van de fusie van Sony Music met BMG (2004).
Resultaat
Met behulp van de informatie uit SMIS was het management van Sony Music beter in staat om de organisatie te besturen omdat de informatie sneller berschikbaar kwam en betrouwbaarder was. Door het koppelen van marketingkosten aan titels kon de effectiviteit van campagnes beter bepaald worden waardoor de effectiviteit van deze campagnes vergroot werd. Het opstellen van formele rapportages kost analisten beduidend minder tijd dan voor de introductie van SMIS waardoor een kostenbesparing gerealiseerd werd.
